Troca e Devolução

  • Fique tranquile, sua primeira troca é por nossa conta, mas como preferimos acertar de primeira, antes de finalizar a compra dê uma boa olhada em nosso Guia de Medidas e tire as medidas necessárias, ok?

    Todo e qualquer produto comprado na loja virtual MY BOO poderá ser trocado ou devolvido através do nosso atendimento (contato@myboo.dog) em até 10 dias corridos após a compra e em acordo com os procedimentos aqui estipulados.
     Simplificar o processo de troca e devolução, para atender você e seu pet com o máximo de conforto e confiabilidade. Por isso estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

    Condições do produto para desistência, troca ou devolução:
    Somente serão aceitos produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais (por ex.: barra, bainha, etc).

    Troca:
    Caso o produto adquirido não o satisfaça, você poderá poderá trocá-lo!

  • São Paulo Capital- a troca é efetuada em nossa loja física, seu endereço é Rua Mateus Grou 184, Pinheiros. Valido para até 10 (dez) dias, contados da data do recebimento do produto

  • Fora de São Paulo Capital- pedimos que comunique a solicitação da troca à MY BOO, por meio do e-mail contato@myboo.dog  em até 10 (dez) dias, contados da data do recebimento do produto.

    Caso o produto objeto da troca não esteja mais disponível na loja virtual MY BOO, o cliente poderá optar por receber o reembolso integral do valor pago pelo(s) produto(s) ou escolher qualquer outro produto da loja, pagando a diferença, caso exista.
    No ato da comunicação da troca o cliente receberá todo o direcionamento para a troca, como o processo para a devolução (via Correios ou portador) e sobre o envio do novo produto. 

    Devolução:
    No caso de devolução por desistência ou problemas com o produto ou pagamento, o cliente deverá comunicar a solicitação de devolução à MY BOO, por meio do e-mail contato@myboo.dog, 10 (dez) dias, contados da data do recebimento do produto.
    O cliente deverá informar o motivo da devolução d aguardar o retorno para o direcionamento, como o processo para a devolução (via Correios ou portador) e sobre o estorno de valores (caso esteja dentro do prazo e condições previamente estabelecidas.